Kargo ve Teslimat Bilgileri

01 Ekran Koruma olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli biçimde teslim edilmesi için DHL Kargo aracılığıyla gönderiyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması veya ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Stokta bulunan ve ilave üretim gerektirmeyen ürünlerin, mesai saatleri içerisinde verilen siparişlerde aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Mesai saatleri dışında, hafta sonu veya resmî tatillerde oluşturulan siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Araca Özel Hazırlanan Ürünler

Araç marka ve modeli, model yılı, ekran ölçüsü veya müşterinin ilettiği özel bilgiler doğrultusunda çizim ve lazer kesim yapılması gereken ürünlerin hazırlanması ilave süre gerektirebilir.

Hazırlık süresinde uzama olması hâlinde müşteriye telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilir.

Aynı Gün Kargo Ne Anlama Gelir?

“Aynı gün kargo” ifadesi, gerekli koşulların sağlanması hâlinde siparişin aynı gün kargo firmasına teslim edileceğini ifade eder.

Bu ifade, siparişin aynı gün müşteriye teslim edileceği anlamına gelmez. Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma programına ve gönderinin ulaşacağı bölgeye göre değişir.

Anlaşmalı Kargo Firması

Siparişlerimiz DHL Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirtilen telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden müşteriye iletilebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve varsa geçerli kargo kampanyasına göre ödeme sayfasında gösterilir.

Müşteri, siparişi tamamlamadan önce ürün bedeli, kargo ücreti, indirimler ve vergiler dâhil ödeyeceği toplam tutarı görebilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Teslimat süresi aşağıdaki etkenlere göre değişebilir:

• Gönderinin teslim edileceği il ve ilçe,
• Kargo firmasının bölgesel çalışma programı,
• Hafta sonları ve resmî tatiller,
• Kampanya dönemlerindeki yoğunluk,
• Olumsuz hava ve ulaşım koşulları,
• Alıcının adres veya iletişim bilgilerindeki eksiklikler.

Siparişler, aksi ayrıca belirtilmedikçe ve kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin istisnalar saklı kalmak üzere, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal süre içinde gönderilir.

Teslimat Adresinin Doğruluğu

Sipariş sırasında teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle teslim edilemeyen ya da satıcıya geri dönen gönderilerde müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafı, hatanın kaynağına göre değerlendirilebilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği için 0530 640 77 77 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

Kargo Tesliminde Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi dışarıdan kontrol etmenizi öneririz.

Pakette belirgin bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunması hâlinde mümkünse:

• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz,
• Paketin ve ürünün fotoğraflarını çekiniz,
• Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, müşterinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak taşıma kaynaklı sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Siparişiniz eksik, yanlış, hasarlı veya seçtiğiniz araç modeliyle uyumsuz geldiyse aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletebilirsiniz:

• Sipariş numarası,
• Araç marka, model ve model yılı,
• Multimedya ekranının fotoğrafı,
• Gelen ürünün fotoğrafları,
• Kargo paketinin fotoğrafı,
• Sorunun kısa açıklaması.

İnceleme sonucunda sorunun 01 Ekran Koruma’dan kaynaklandığının belirlenmesi hâlinde değişim, yeniden üretim veya bedel iadesi için gerekli işlem yapılır.

Teslimat Sorumluluğu

01 Ekran Koruma, ürünün müşteriye veya müşterinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

Müşterinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını istemesi hâlinde sorumluluk, ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması gönderiyi şubeye yönlendirebilir veya yeniden teslimat girişiminde bulunabilir.

Kargo firması tarafından belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler 01 Ekran Koruma’ya geri dönebilir. Böyle bir durumda yeniden gönderim için müşteriyle iletişime geçilir.

İade Gönderileri

İade işlemi başlatmadan önce sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade gönderim adresi:

01 Ekran Koruma
Ziyapaşa Mahallesi, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı
67060. Sokak No:1
Seyhan/Adana
Telefon: 0530 640 77 77

İade ve cayma hakkı hakkında ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Kargo Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0530 640 77 77
E-posta: 01ekrankoruma@gmail.com
Adres: Ziyapaşa Mahallesi, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı, 67060. Sokak No:1, Seyhan/Adana