İptal, İade ve Kargo Koşulları
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı/İşletme Adı: 01 Ekran Koruma
Vergi Dairesi: Ziyapaşa Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 2790376228
Adres: Ziyapaşa Mahallesi, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı, 67060. Sokak No:1, Seyhan/Adana
Telefon: 0530 640 77 77
E-posta: 01ekrankoruma@gmail.com
2. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi
01 Ekran Koruma üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Stokta bulunan ve ilave üretim gerektirmeyen ürünlerin, mesai saatleri içerisinde verilen siparişlerde aynı gün DHL Kargo’ya teslim edilmesi hedeflenmektedir. Mesai saatleri dışında, hafta sonu veya resmî tatillerde oluşturulan siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Araç marka ve modeline göre özel ölçülerde hazırlanan ürünlerin üretim süresi sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Böyle bir durumda müşteriye telefon veya e-posta aracılığıyla bilgi verilir.
Kargo firmasından veya olağan dışı durumlardan kaynaklanan gecikmeler, kargo takip bilgileri üzerinden izlenebilir. Siparişin kargoya verilmesi, aynı gün teslim edileceği anlamına gelmez.
3. Sipariş İptali
Henüz üretime veya kişiye özel kesim işlemine alınmamış ve kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunulabilir.
İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Telefon: 0530 640 77 77
E-posta: 01ekrankoruma@gmail.com
Siparişin araç marka, model, ekran ölçüsü veya müşterinin bildirdiği özel bilgiler doğrultusunda üretimine başlanmış olması hâlinde, ürünün kişiye özel hazırlanması nedeniyle iptal ve cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.
4. Cayma ve İade Hakkı
Tüketici, cayma hakkı kapsamındaki standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde e-posta veya yazılı bildirim gibi kalıcı bir veri saklayıcısı aracılığıyla 01 Ekran Koruma’ya iletilmesi gerekir. Telefonla bilgi alınabilir; ancak cayma talebinin ayrıca yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirilmesi önerilir.
Cayma bildiriminin ardından ürün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
İade adresi:
01 Ekran Koruma
Ziyapaşa Mahallesi, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı
67060. Sokak No:1
Seyhan/Adana
Telefon: 0530 640 77 77
İade gönderimi yapılmadan önce bizimle iletişime geçilmesi ve sipariş numarasının bildirilmesi gerekmektedir.
5. Kişiye veya Araca Özel Hazırlanan Ürünler
Müşterinin seçtiği araç marka ve modeli, ekran ölçüsü, özel çizim veya verdiği diğer bilgiler doğrultusunda sipariş üzerine üretilen ve yeniden satılması mümkün olmayan ürünler, kişiye özel hazırlanmış ürün niteliğinde olabilir.
Bu ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alan istisna kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna yalnızca müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya standart ürünlerden farklı şekilde hazırlanan ürünlere uygulanır.
Ürünün hatalı, kusurlu, yanlış ölçüde veya sipariş bilgilerinden farklı gönderilmiş olması hâlinde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.
6. İade Edilecek Ürünün Durumu
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ürünlerin mümkünse:
- Eksiksiz olması,
- Varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Koruyucu film yüzeyinin zarar görmemiş olması,
- Kullanıcıdan kaynaklanan kesme, çizilme, kırılma veya kalıcı deformasyon bulunmaması,
- Güvenli biçimde paketlenmesi
gerekmektedir.
Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için olağan şekilde kontrol etmesinden kaynaklanan durumlar ayrıca değerlendirilir.
7. Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizin yanlış, eksik, hasarlı ya da sipariş verdiğiniz araç modeliyle uyumsuz olarak gönderildiğini düşünüyorsanız teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Değerlendirmenin hızlı yapılabilmesi için aşağıdaki bilgileri iletmeniz önerilir:
- Sipariş numarası,
- Araç marka, model ve model yılı,
- Multimedya ekranının fotoğrafı,
- Gelen ürünün ve ambalajın fotoğrafları,
- Sorunun kısa açıklaması.
Sorunun 01 Ekran Koruma’dan kaynaklandığının belirlenmesi hâlinde ürünün değiştirilmesi, yeniden hazırlanması veya bedel iadesi için gerekli işlem yapılır. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
8. İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen DHL Kargo’nun kullanılması hâlinde iade süreci yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.
Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılmadan önce 01 Ekran Koruma’dan bilgi alınması önerilir. Karşı ödemeli gönderim yapılacaksa gönderim şekli ve varsa iade kodu için önceden iletişime geçilmelidir.
9. Bedel İadesi
İade edilen ürünün teslim alınması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde bedel iadesi gerçekleştirilir.
Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıma süresi değişebilir.
10. İletişim
İptal, iade, değişim ve kargo işlemleriyle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
01 Ekran Koruma
Telefon: 0530 640 77 77
E-posta: 01ekrankoruma@gmail.com
Adres: Ziyapaşa Mahallesi, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı, 67060. Sokak No:1, Seyhan/Adana